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      2019年9月24日，由青岛客运段厦门二组值乘的G242次列车驶入晋江站，站停时间只有两分钟，一位老妈妈提着很多东西想找到自己的车厢上车，这时乘务员李鑫月发现了这位老妈妈并帮助老人拿着行李从就近车厢上了车，没有使老人落下。开车后，列车长王红嘱托李鑫月一定将老人送到8号车厢，找到她的座位并帮助老人家把行李放好，途中重点照顾。

       列车到达上饶站时，乘务员李鑫月提前帮老人家把行李拿到车门口，亲自送老人下车。老人家拉着乘务员的手感动的说“姑娘，你真是比我的亲孙女还亲”。