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为贯彻落实《“送政策、问需求、解难题、促发展”惠企利民走访活动实施方案》，进一步提升纳税服务质效，优化服务及管理水平，额济纳旗税务局主动问需问计，了解企业涉税诉求、解答政策疑惑，真正做到“俯下身子问需求、迈开步子送服务”，增进纳税人、缴费人对税务机关的认同感和支持度，增强纳税人、缴费人获得感、幸福感和满意度。

全面统筹，精准辅导范围。额济纳旗税务局积极落实上级精准推送政策要求，开拓思维，利用“两条腿”走路分筛走访对象。第一步结合本地纳税人规模、生产经营实际及纳税情况判断；第二步结合企业主要生产经营萤石矿等资源类产品以及用工量大等特点判断，确定“1V1”实际走访及线上辅导纳税人名单，节省辅导人力资源，增强辅导覆盖精准度。

一户一策，打造综合服务。结合纳税人行业聚集特点，由“一把手”带头任组长，分地区组建各税种业务能力强、工作经验丰富辅导团队。走访前，根据企业开具发票及行业特点等，设计问需表，制定走访策略，形成“一户一策”的个性化走访预案，将“非常满意”理念融入纳税人的潜意识当中。

诚恳倾听，集意见答难点。走访小组与企业法人及财务进行座谈，了解企业生产经营情况及困难，对于无法当场解决的问题，带回局内商讨研究，于2日内反馈结果；局内商讨后仍无法解决的，运用协同机制即时上报，于3日内反馈结果。通过听介绍、访困难、问需求、讲政策、谈思路，有针对性的宣传优惠政策，鼓励企业用活用足政策及便民措施，真诚为企业发展解忧解难解需。

落地有声，注重走访效果。建立沟通机制，各走访小组登记建立了问题意见收集台账，确定问题对接人、分配网格管理员；开展回访检查，由各分管领导抽取部分纳税人对走访情况进行回访，检查走访效果；建章立制整改，由办公室及纪检组定时督导问题意见落实进度，以便更好的帮助企业排忧解难，更直接、有效的服务企业经济发展。

下一步，额济纳旗税务局将持续聚焦“组合式税费支持政策”需求，发挥走访行动“面对面、心贴心”优势，做好新旧政策衔接辅导，升级自身服务方式内容，通过出实招、硬招、狠招，和谐税企关系，形成良性互动，为纳税人经济发展保驾护航。